Términos y Condiciones
1. Generalidades
El presente documento regula los Términos y Condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web de ScalpBeautyCL (en adelante, el “Sitio”). Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones y guardar una copia para su información.
El Sitio es operado por ScalpBeautyCL Razón social: Jimmy Cerda, RUT: 13.833.070-2, domicilio: Avenida Gabriela 879. En todo el Sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ScalpBeautyCL.
Al visitar nuestro Sitio y/o comprar productos, usted participa de nuestro “Servicio” y acepta los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas complementarias publicadas en el Sitio.
El uso del Sitio, la aplicación de estos Términos y Condiciones, y los contratos que se celebren a través del Sitio, se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante su publicación en el Sitio. El uso continuo del Sitio posterior a la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.
2. Comunicaciones
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el uso del Sitio o compras realizadas, puede contactarnos a través de:
Correo: cerda.arellanoltda.com
WhatsApp: +56 9 5342 8520
Dirección para devoluciones (si aplica): Avenida Gabriela Poniente 879, Puente Alto.
3. Libertad de navegación y aceptación
La mera visita al Sitio no impone obligación alguna al usuario, salvo que éste realice acciones inequívocas destinadas a contratar.
Para contratar, el usuario deberá aceptar estos Términos y Condiciones mediante la opción “he leído y acepto” o equivalente.
Al usar este Sitio, usted declara ser mayor de edad o contar con autorización de su representante legal, según corresponda. Queda prohibido utilizar el Sitio o los productos para fines ilegales o no autorizados.
4. Registro y seguridad de cuenta
El registro en el Sitio no es obligatorio para comprar, pero puede facilitar una experiencia personalizada y segura.
Si el usuario crea una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y del uso de su cuenta.
5. Cómo comprar en ScalpBeautyCL
Para realizar compras en el Sitio, debe seguir estos pasos:
Confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Seleccionar el/los producto(s) y agregarlos al carrito.
Ingresar sus datos de contacto y despacho, o iniciar sesión si corresponde.
Seleccionar método de despacho disponible.
Seleccionar medio de pago.
Antes de pagar, el Sitio mostrará el resumen de compra: producto(s), precio, despacho, total y demás condiciones.
Una vez confirmado el pago, se enviará al correo del cliente un comprobante de compra y el pedido ingresará a preparación y despacho, conforme a las condiciones informadas en el Sitio.
ScalpBeautyCL podrá realizar validaciones para prevenir fraudes y resguardar la seguridad del cliente.
6. Medios de pago
Salvo que se indique algo distinto en campañas u ofertas específicas, los productos podrán pagarse mediante los medios informados en el Sitio: WebPay, transferencia, u otros medios electrónicos disponibles.
Los portales de pago son operados por terceros, por lo que su correcto funcionamiento y continuidad dependen del proveedor respectivo.
7. Derechos, garantías, cambios y devoluciones
7.1 Condiciones generales
Para solicitar cambio o devolución, el producto debe estar:
Sin uso, sin manipulación y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Con embalaje original y accesorios completos.
En productos sellados (muy común en capilares), el producto debe mantener su sello y empaque intacto.
Se deberá presentar boleta, factura o comprobante de compra.
Los detalles completos se encuentran en nuestra sección Cambios y Devoluciones, la cual forma parte de estos Términos y Condiciones.
7.2 Garantía legal (Ley 19.496 – “3x3”)
Si un producto nuevo presenta falla, defecto, falta de piezas, o no es apto para el uso al que está destinado, el consumidor puede ejercer la garantía legal dentro de los 3 meses desde la recepción del producto y elegir entre:
Devolución del dinero
Cambio del producto
Reparación gratuita
La opción la elige el consumidor, según corresponda a la ley.
8. Entrega y despacho de productos
Las condiciones de despacho y entrega pueden elegirse entre las opciones disponibles en el Sitio.
El plazo de entrega depende de la comuna/ciudad y del proveedor logístico. Se considerará “despachado” cuando el pedido haya salido desde nuestras bodegas y se notifique al cliente.
Más información en nuestra Política de Envíos.
9. Responsabilidad
ScalpBeautyCL no será responsable por:
Uso indebido de los productos por parte del usuario.
Problemas derivados de fallas externas del Sitio.
Virus o elementos maliciosos ajenos al control razonable de la tienda.
En cualquier caso, la responsabilidad de ScalpBeautyCL no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto del reclamo, sin perjuicio de lo que determinen los tribunales conforme a la ley.
10. Seguridad de datos y datos personales
ScalpBeautyCL adopta medidas razonables para resguardar la seguridad de la información.
Los datos personales entregados por el usuario serán tratados conforme a la Ley 19.628, con el fin de:
Procesar compras y despachos
Validar pagos
Responder consultas
Enviar información de seguimiento o comunicados relacionados con la compra
ScalpBeautyCL no solicita datos bancarios o claves por correo electrónico.
El usuario podrá ejercer sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos, escribiendo a: cerda.arellanoltda@gmail.com
11. Alcance de las condiciones publicadas
Los precios, promociones y condiciones publicados en el Sitio aplican para compras realizadas a través del mismo y pueden diferir de otros canales.
Cualquier cambio en precios o promociones no afectará compras ya confirmadas, salvo lo permitido por la ley.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio son propiedad de ScalpBeautyCL o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
13. Legislación aplicable y competencia
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto conforme a la legislación chilena y los tribunales competentes.
14. Preventas:
En caso de preventas, los plazos de despacho pueden ser mayores a los habituales y se informarán en la ficha del producto. Si se compra junto a productos con entrega normal, el despacho total podrá regirse por el producto con plazo más extenso, salvo que el cliente compre por separado.
15. Modificaciones al servicio y precios:
Los precios y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
ScalpBeautyCL se reserva el derecho de modificar o discontinuar productos o servicios, sin que ello afecte compras ya confirmadas.
16. Exactitud de información y errores
Podrían existir errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios o disponibilidad. ScalpBeautyCL podrá corregirlos y, si corresponde, cancelar pedidos en caso de información evidentemente errónea, informando al cliente y devolviendo los montos pagados cuando aplique.
17. Usos prohibidos
Se prohíbe usar el Sitio o su contenido para fines ilegales, para vulnerar derechos de terceros, para difundir malware o para acciones que afecten la seguridad y funcionamiento del Sitio.
18. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
El Sitio y sus servicios se entregan “tal cual” y según disponibilidad, sin garantías de continuidad ininterrumpida.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la legislación chilena.
19. Indemnización
El usuario acepta indemnizar a ScalpBeautyCL frente a reclamos derivados de incumplimientos del usuario, uso indebido del Sitio o violación de leyes aplicables.
20. Cambios a estos términos
Puede revisar la versión vigente de estos Términos y Condiciones en esta misma sección del Sitio. El uso continuo del Sitio tras cambios publicados implica aceptación.
21. Contacto
Preguntas sobre estos Términos y Condiciones pueden enviarse a: cerda.arellanoltda@gmail.com
