Cambios, Devoluciones y Reembolsos – ScalpBeautyCL

En ScalpBeautyCL, nuestro compromiso es entregar productos capilares de calidad y en óptimas condiciones. Si el producto recibido no cumple con las características informadas, se encuentra dañado o incompleto, podrás solicitar su cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones.

Cambios y Devoluciones

  • El producto podrá ser cambiado de inmediato o dentro de un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de recepción.

  • En caso de que el producto presente fallas o defectos estipulados en nuestros Términos y Condiciones, se podrá solicitar la devolución del dinero, siempre que el producto no haya sido utilizado, consumido ni deteriorado por el cliente.

  • Todas las devoluciones deben ser enviadas a nuestra oficina central.

Elegibilidad para Cambios y Reembolsos

Para que una devolución o cambio sea aceptado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Debe conservar su embalaje original.

  • Es obligatorio presentar boleta, factura o comprobante de compra.

  • Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular.

  • Los productos comprados en oferta o promoción no tienen devolución, salvo que se encuentren dañados o defectuosos.

Plazo de Devolución de Dinero

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles, contados desde que el cliente haya enviado correctamente sus datos bancarios.
El proceso será notificado mediante correo electrónico.

Cambios por Productos Defectuosos

En ScalpBeautyCL, reemplazaremos los productos que presenten fallas de fábrica, daños o defectos, previa evaluación y validación del estado del producto.

Envíos por Devoluciones

  • El producto deberá ser enviado a:
    Warren Smith 70, oficina 101, Las Condes, Santiago.

  • El costo de envío por devolución es responsabilidad del cliente.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.